FAQ – HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

Rezeption – Reservierungsbedingungen – Allgemeine Informationen

1. Ist der Campingplatz ganzjährig geöffnet?
Nein. Der Campingplatz ist nur von Ende März bis Anfang November geöffnet.
2. Wo findet man den Plan des Campingplatzes?
Wir zeigen den Plan des Campingplatzes freiwillig nicht auf unserer Seite an. Sie wird Ihnen bei Ihrer Ankunft ausgehändigt, damit Sie Ihrem Stellplatz erreichen können. Bei Bedarf begleiten wir Sie zu Ihrem Mobilheim, um bei der Ankunft die Bestandsaufnahme der Einrichtungsgegenstände vorzunehmen.
3. Wann ist die Rezeption geöffnet?
Jeden Tag von 8h00 bis 20h00.
4. Wie lauten die möglichen An- und Abreisezeiten des Campingplatzes?
  • Für die Vermietungen : Ankunft ab 16h, Abreise vor 10h.
  • Für die Campingstellplätze : Ankunft ab 14h, Abreise vor 12h.
5. Ist es möglich meine Reservierung zu stornieren oder meinen Aufenthalt zu verschieben ? Wie lauten Ihre allgemeinen Bedingungen?
Die Reservierungsbedingungen stehen zum Download zur Verfügung und liegen dem Reservierungsvertrag bei, nach Unterzeichnung desselben gelten sie als angenommen. Im Rahmen einer Reservierung über Internet (gilt als Vertrag), müssen sie angekreuzt werden, bevor Sie zur Etappe der Zahlung übergehen.
6.  Wie kann ich meine Gutschrift anwenden?
Indem Sie Ihre Kundennummer angeben, die Ihnen von unserem Kundenservice bei der Bearbeitung Ihrer Datei übermittelt wurde.
7. Bin ich verpflichtet, eine Rücktrittversicherung abzuschliessen?  Was übernimmt Ihr Camping, wenn diese fehlt?
Nein, es handelt sich um eine Option. Beziehen Sie sich bitte auf die zum Download verfügbaren Dokumente und auf die Seite https://www.ferien-giens.de.com/information-coronavirus-covid-19/.
8. Wann muss ich die Anzahlung und den Restbetrag meines Aufenthalts begleichen?
  • Für die Vermietungen : Anzahlung bei der Reservierung, den Rest 30 Tage vor der Anreise.
  • Für die Campingstellplätze : Anzahlung bei der Reservierung, den Rest bei der Anreise.
9. Welche Zahlungsmittel werden akzeptiert?
Wir akzeptieren Zahlungen per Kreditkarte, Überweisung, oder bar.
10. Sind auf dem Campingplatz Tiere zugelassen?
  • Ja. Es handelt sich um eine Option, die bei einem Stellplatz mit 4 € pro Nacht berechnet wird, oder mit 5,50 € pro Nacht bei einer Vermietung (NB: 1 Tier maximal pro Vermietung, Tätowierung und aktuelles Impfpass erforderlich).
  • Hunde müssen innerhalb des Campings an der Leine gehalten werden.
  • Nicht zugelassen sind Hunde der 1. und 2. Kategorie.
11. Ist das Tragen des Armbandes Pflicht?
Ja, während Ihres ganzen Aufenthalts ; es versichert uns, dass alle Personen, die die Leistungen des Campings in Anspruch nehmen, auch wirklich dort wohnen.
12. Gibt es eine Waschanlage?
  • Ja. Sie ist täglich von 9h bis 21h geöffnet.
  • Preise (inkl. Waschmittel) : 6 € für 6 kg.
13. Ist das Grillen erlaubt ? Kann man Planchas mieten?
Nur elektrische Grills und Planchas sind erlaubt, können bei uns aber nicht gemietet werden.
14. Deckt das WLAN-Netzwerk den gesamten Campingplatz ab? Wie hoch sind die Kosten?
Ja, die verschiedenen Preise sind an der Rezeption angezeigt. Z.B. : 1 Tag = 4€, 7 Tage = 9€, Familienpaket 4x14 Tage = 42€.
15. Wo und wann kann man im Umkreis auf einem Markt einkaufen?
Jeden Tag findet im Umkreis ein Markt statt (dienstags in Giens, sonntags am Hafen von Hyères, usw…).
16. Wo gibt es Supermärkte?
Ausser dem kleinen Lebensmittelladen innerhalb des Campings, finden Sie Grossmärkte, Supermärkte und Einkaufszentren in einem Umkreis von 10 km, im Bezirk Hyères : Casino, Chronodrive, Géant Casino (+Drive), Leclerc, Grand Frais, Intermarché (+Drive), Carrefour Market, Lidl, usw.
17. Welche Massnahmen haben Sie getroffen, um gegen die COVID-19 zu kämpfen?
18. Kann man zu jeder Zeit mit dem Auto in den Camping fahren?
Um Ihre Nachtruhe zu bewahren, sind die Schranken des Campings von 23h00 bis 7h00 morgens geschlossen (von Mitternacht bis 7h00 im Juli-August).
19. Was muss ich tun, wenn ich nach 20h00 ankomme?
Keine Panik falls Sie eine Buchung haben! Ein Nacht-Angestellter wird Ihnen Ihre Unterkunft oder Ihren Stellplatz anweisen.
20. Ist der Camping körperbehinderten Personen zugänglich?
Nein. Wenden Sie sich an den Campingplatz La Presqu’île de Giens, der über geeignete Einrichtungen und Unterkünfte verfügt.
21. Darf ich Besucher empfangen?
Ja. NB: Besucher, die nicht übernachten, müssen eine tägliche Gebühr von 5 € zahlen.
22. Besteht die Möglichkeit, dass mein minderjähriges Kind mit seinen Freunden im Camping bleibt? 
Nein. In Übereinstimmung mit den internen Vorschriften, müssen Minderjährige von einem Elternteil oder  Erziehungsberechtigten währen des gesamten Aufenthalts begleitet werden.
23. Welche Transportmittel gibt es rund um den Camping?
Die Buslinie n°67 funktioniert zwischen Hyères (Stadtzentrum und Bahnhof SNCF) und La Tour Fondue, Haltestelle « Estérel » 100 m vom Campingplatz La Tour Fondue.

Vermietungen (Mobilheime)

1. Kann ich mir einen genauen Platz aussuchen?
Bei Ihrer Reservierung können Sie angeben, was Sie bevorzugen (z.B. ruhige Lage, nahe der Dienstleistungen, sonniger oder schattiger Stellplatz, in der Nähe Ihrer Freunde, einer anderen Familie...) Soweit möglich, wird Ihnen der Camping den für Ihre Bedürfnisse am besten geeigneten Platz zuteilen.
2. Sind Babies in der Unterkunftskapazität mit eingerechnet?
Ja, Babies sind in der Unterkunftskapazität mit eingerechnet, die maximale Personenzahl in den Mobilheimen darf nicht überschritten werden.
3. Wo finde ich das das Inventar meiner Unterkunft?
Das Inventar kann Ihnen auf Anfrage per E-Mail zugesandt werden.
4. Muss ich bei meiner Ankunft eine Kaution hinterlegen?
Ja. 100 € (mit Kreditkarte). Die Kaution wird Ihnen am Abreisetag nach der Endreinigung, je nach Zustand der Sauberkeit, zurückerstattet.
5. Sind Kopfkissen und Decken vorhanden?
Ja.
6. Kann ich mein Auto auf meinem Mietplatz parken?
Ja.
7. Vermieten Sie Babybetten oder Kinderstühle?
Ja, optional (Kit Babybett + Kinderstuhl : 2€ pro Tag).
8. Ist es möglich, ein Reisebettchen ins Elternschlafzimmer zu stellen ?
Nein.
9. Kann man mit zwei Autos kommen?
Im Prinzip nein. Ja, nur in bestimmten Fällen, nach unserer Genehmigung.
10. Ist es möglich, vor meiner Unterkunft ein Zelt aufzustellen?
Nein, hierfür müssten Sie einen zusätzliche Stellplatz reservieren, der sich im den Zelten gewidmeten Bereich befindet.
11. Muss ich für das Endinventar einen Termin vereinbaren?
Nein. Die Abreisen sind zwischen 8h und 10h geplant, sobald Sie bei der Rezeption gemeldet haben, dass Sie abreisebereit sind.
12. Kann man mit einem Anhänger kommen?
Im Prinzip nein. Ja, nur in bestimmten Fällen, nach unserer Genehmigung (Option kostet 4 €/Nacht).

Campingstellplätze

1. Kann ich mir einen genauen Platz aussuchen?
Bei Ihrer Reservierung können Sie angeben, was Sie bevorzugen (z.B. ruhige Lage, nahe der Dienstleistungen, sonniger oder schattiger Stellplatz, in der Nähe Ihrer Freunde, einer anderen Familie...) Soweit möglich, wird Ihnen der Camping den für Ihre Bedürfnisse am besten geeigneten Platz zuteilen.
2. Wie gross sind die Stellplätze?
Unter Berücksichtigung der Vegetation haben die Stellplätze des Campings für Zelte, Wohnwagen und Wohnmobile eine durchschnittliche Fläche von 70 bis 80 m²  (Parkplatz inbegriffen).
3. Ist auf meinem Stellplatz ein elektrischer Anschluss vorgesehen ? Welche Ausrüstung soll ich mitbringen?
Ja. Einen elektrischen Anschluss gibt es neben jedem Stellplatz (klassische oder europäische Steckdosen). Für mehr Komfort, raten wir Ihnen, ein Verlängerungskabel von 10 m und eine Mehrfachsteckdose mitzubringen.  Falls nötig und solange der Vorrat reicht, stellen wir Adapter zur Verfügung.
4. Wie sind die Sanitäranlagen des Campings ausgestattet?
Der Camping verfügt über 2 Sanitärblocks, die mit Geschirr- und Waschbecken, WC und individuellen Kabinen ausgestattet sind (Dusche, oder Dusche + Waschbecken und Umkleidekabine).
5. Gibt es bei den Stellplätzen einen Wasseranschluss?
Nein. Wasseranschlüsse stehen Ihnen in den Sanitäreinrichtungen zur Verfügung.
6. Ist in den sanitären Einrichtungen Toilettenpapier vorhanden?
Nein, jeder muss seines mitbringen.
7. Kann man Kühlschränke mieten?
Nein. Auf Anfrage stellen wir Ihnen die Kontaktdaten von Dienstleistern zur Verfügung, die die Anmietung und Lieferung an Ihren Standort sicherstellen.
8. Kann ich mein Auto auf meinem Mietplatz parken?
Ja.
9. Kann man mit zwei Autos kommen?
Im Prinzip nein. Ja, nur in bestimmten Fällen, nach unserer Genehmigung.
10. Kann man mit einem Anhänger kommen?
Im Prinzip nein. Ja, nur in bestimmten Fällen, nach unserer Genehmigung (Option kostet 4 €/Nacht).

Restaurant

1. Wann ist das Restaurant geöffnet?
Die Öffnungszeiten des Restaurants sind variabel, aber seien Sie versichert: Sie decken die Bedürfnisse der Kunden je nach Jahreszeit von morgens bis abends ab.
2. Bietet das Restaurant einen "Essen zum Mitnehmen" Service?
Ja.
3. Wie lauten die Preise für eine Halb- oder Vollpension?
Zur Information, ca. 25€/Tag/Pers. bei Halbpension und 45 €/Tag/Pers. bei Vollpension.
4. Wie kommt man zum Restaurant O‘Pelican?
Siehe Telefon +33 494 66 34 35 oder E-mail chrismac@live.fr

Lebensmittelladen

1. Wann ist der Lebensmittelladen geöffnet?
Der Laden ist von 8h bis 12h30 und von 17h30 bis 19h30 geöffnet.
2. Welche Produkte gibt es zu kaufen?
Grundnahrungsmittel, Brot und Gebäck, Drogerie. Frisches Obst und Gemüse werden in einem 150 m vom Campingplatz entfernten Geschäft verkauft (in der Regel von Mai bis Oktober geöffnet).

Porquerolles – Port Cros – Le Levant

1. Wie lange dauert die Überfahrt zu den Goldenen Inseln?
  • 20 Minuten nach Porquerolles (Abfahrt La Tour Fondue) ;
  • ca. 1 Stunde nach Port-Cros (Abfahrt vom Hafen in Hyères) ;
  • ca. 1h30 zur Insel Le Levant (Abfahrt vom Hafen in Hyères).
2. Wie oft fahren Shuttleboote nach Porquerolles?
In der Hochsaison, ungefähr alle 30 Minuten. Siehe Website der TLV : https://www.tlv-tvm.com/en/
3. Kann man bei der Rezeption Tickets kaufen?
Nein. Siehe Website der TLV : https://www.tlv-tvm.com/en/.
4. Kann ich mein Rad mit auf die Inseln bringen? Gibt es passende Radwege?
Ja, aber nur auf Porquerolles. Zuschlag ca. 17 € pro Rad. Vermietung an Ort und Stelle, im Dorf.

Rad – Radwege

1. Vermieten Sie Fahrräder?
Nein. Dafür ist unser Partner Locabike zuständig (https://www.loca-bikes.com).
2. Dürfen meine Kinder innerhalb des Campings mit dem Rad fahren?
Ja, jedoch ist wegen des Durchgangsverkehrs Vorsicht geboten (Geschwindigkeitsgrenze 10 km/Std.)
3. Ist es möglich, mit dem Rad zum Strand zu fahren?
Nein. Der Küstenweg ist nur für Fußgänger.
4. Gibt es Radwege im Ort?
Ja. Auskünfte bezüglich Radwege in der Agglomeration Toulon Provence Méditerranée : https://metropoletpm.fr/service/article/plan-velo.